Política de reembolso de
En Video AI One, valoramos su satisfacción y nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible. Esta política de reembolso describe las condiciones y procesos para los reembolsos de nuestros productos o servicios.
Elegibilidad para reembolso
Para ser elegible para un reembolso, tenga en cuenta los siguientes criterios:
Criterios de elegibilidad
- Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
- El producto debe estar en su condición original, sin usar y en su empaque original.
- Se debe proporcionar un motivo válido para la solicitud de reembolso.
- Se requiere comprobante de compra (número de pedido o recibo).
Proceso de reembolso
Para iniciar un reembolso, siga estos pasos:
Pasos para el reembolso
- Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente por correo electrónico o teléfono.
- Proporcione su número de orden, la razón del reembolso y cualquier detalle relevante.
- Nuestro equipo revisará su solicitud en un plazo de 2-3 días hábiles.
- Si se aprueba, iniciaremos el proceso de reembolso.
- Los reembolsos se acreditarán al método de pago original.
Plazos de reembolso
Por favor, tenga en cuenta los siguientes plazos para el procesamiento de reembolsos:
Períodos de Procesamiento
- Las solicitudes de reembolso son aceptadas dentro de los 30 días posteriores a la compra.
- El procesamiento de reembolsos generalmente demora de 5 a 10 días hábiles.
- Los reembolsos de tarjetas de crédito pueden tardar de 5 a 7 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta.
- Los reembolsos de otros métodos de pago pueden tardar hasta 10 días hábiles.
Artículos no reembolsables
Por favor, tenga en cuenta que ciertos artículos no son reembolsables:
Artículos no reembolsables
- Productos personalizados o a medida
- Bienes digitales o software que ha sido descargado.
- Tarjetas de regalo o créditos de tienda
- Tarifas de envío, a menos que la devolución sea debido a nuestro error.
Reembolsos parciales
En algunos casos, se pueden otorgar reembolsos parciales:
Condiciones de reembolso parcial
- Productos que han sido usados o muestran signos de desgaste
- Devoluciones de productos incompletas (por ejemplo, accesorios faltantes)
- Artículos dañados debido al mal manejo del cliente.
- Productos comprados como parte de una oferta especial o paquete.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, por favor contáctanos:
- Correo electrónico: [email protected]
Última actualización:
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