Política de Reembolso
No Video AI One, valorizamos sua satisfação e nos esforçamos para oferecer o melhor serviço possível. Esta política de reembolso descreve as condições e processos de reembolso em nossos produtos ou serviços.
Elegibilidade para reembolso
Para ser elegível a um reembolso, por favor note os seguintes critérios:
Critérios de elegibilidade
- Os pedidos de reembolso devem ser feitos dentro de 30 dias a partir da data da compra.
- O produto deve estar em sua condição original, não utilizado e na embalagem original.
- Deve ser fornecido um motivo válido para a solicitação de reembolso.
- Comprovante de compra (número do pedido ou recibo) é necessário.
Processo de reembolso
Para iniciar um reembolso, siga estas etapas:
Passos de reembolso.
- Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente por e-mail ou telefone.
- Forneça o número do seu pedido, o motivo para o reembolso e quaisquer detalhes relevantes.
- Nossa equipe irá revisar sua solicitação em um prazo de 2 a 3 dias úteis.
- Se aprovado, iniciaremos o processo de reembolso.
- Os reembolsos serão creditados no método de pagamento original.
Prazos de reembolso
Por favor, esteja ciente dos seguintes períodos para processamento de reembolso:
Períodos de processamento.
- Os pedidos de reembolso são aceitos dentro de 30 dias após a compra.
- O processamento do reembolso geralmente leva de 5 a 10 dias úteis.
- Reembolsos do cartão de crédito podem levar de 5 a 7 dias úteis para aparecer na sua declaração.
- Outros reembolsos de métodos de pagamento podem levar até 10 dias úteis.
Itens não reembolsáveis
Por favor, note que certos itens não são reembolsáveis:
Itens não reembolsáveis.
- Produtos personalizados ou personalizados
- Bens digitais ou software que foram baixados.
- Cartões de presente ou créditos na loja
- Taxas de envio, a menos que o retorno seja devido ao nosso erro.
Reembolsos Parciais
Em alguns casos, reembolsos parciais podem ser concedidos:
Condições de Reembolso Parcial
- Produtos que foram usados ou apresentam sinais de desgaste
- Devoluções de produtos incompletas (por exemplo, acessórios em falta)
- Itens danificados devido ao manuseio pelo cliente.
- Produtos adquiridos como parte de uma oferta especial ou pacote.
Entre em contato conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso, por favor entre em contato conosco:
- Email: [email protected]
Última atualização:
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